Ce dont j'ai besoin de la part d'un client pour le référencement naturel
Découvrez comment obtenir plus d'avis Google grâce à un timing simple, des scripts et des outils qui semblent naturels, booster votre référencement local et instaurer la confiance sans paraître insistant ou désespéré.
Ce que nous faisons pour nos partenaires
Lorsqu'une petite entreprise décide d'investir dans le référencement naturel, cela peut donner l'impression d'arriver dans une ville étrangère animée sans carte.
Il y a du bruit, du jargon et beaucoup de gens qui promettent des gains rapides. De nombreux propriétaires finissent par taper des phrases comme « Ce que j’attends d’un client pour un travail de référencement » Je suis allé sur Google pour essayer de comprendre ce qu'ils étaient censés faire de leur côté.
On voit ça tout le temps à Monsieur ClickLes chefs d'entreprise savent qu'ils ont besoin de Google pour leur apporter plus de clients, mais ils ne savent pas vraiment comment fonctionne le référencement (SEO), ce qui est réaliste, ni… Que vérifier avant choisir un partenaire SEO.
Ils craignent de gaspiller de l'argent, de choisir le mauvais partenaire ou de revivre une mauvaise expérience avec une agence.
C’est pourquoi nous définissons clairement nos besoins auprès de nos clients avant de commencer. Le référencement naturel n’est pas une magie qui opère dans une boîte noire.
Il s'agit d'un partenariat, et les deux parties ont des responsabilités si nous voulons plus d'appels, de rendez-vous et de fréquentation, au lieu de simples rapports plus jolis.
Lorsque nos clients comprennent et respectent ces sept exigences, nous constatons des résultats tels qu'une augmentation de 200 % des prospects et 12 transactions immobilières supplémentaires en un trimestre pour Immobilier Excellence.
« Un bon référencement n'est pas une astuce ; c'est une collaboration entre des personnes qui connaissent le marketing et des personnes qui connaissent leur propre entreprise. »
— Expression courante chez les consultants SEO
Dans ce guide, nous allons détailler, en termes simples et pratiques, ce dont nous avons besoin de la part d'un client pour un travail de référencement (SEO).
À la fin de cette formation, vous saurez exactement ce que vous devez apporter pour que le référencement naturel vous paraisse moins un pari et plus un investissement clair et intelligent pour la croissance de votre entreprise.
Points clés à retenir
Avant d'entrer dans les détails, il est utile de comprendre le fonctionnement d'un partenariat SEO efficace. Ces points résument nos attentes envers nos clients et ce qu'ils peuvent attendre de nous en retour.
- Objectifs commerciaux clairs Les attentes des clients nous permettent de nous concentrer sur les prospects, les appels et les ventes plutôt que de courir après des mots-clés au hasard. En connaissant les priorités de l'entreprise, nous élaborons un plan aligné sur le chiffre d'affaires réel. Ainsi, chaque action SEO reste axée sur les résultats et non sur des indicateurs illusoires.
- Collaboration active avec des limites saines Cette approche offre les meilleurs résultats, car elle nous permet d'obtenir des réponses rapides sans stress constant lié au référencement. Nos clients partagent les données clients et valident le contenu, tout en nous confiant la gestion technique. Cet équilibre accélère le processus et évite le stress et les retards.
- Une compréhension de base du référencement moderneUn engagement constant en matière d'optimisation et de partage des données assure le bon déroulement de la campagne. Lorsque les clients perçoivent le référencement comme un canal marketing permanent et non comme un projet ponctuel, ils restent impliqués sur le long terme. C'est alors que la croissance s'accélère.
- Considérer le SEO comme un investissement à long termeCe n'est pas un simple coût qui change la donne quant à l'évaluation des résultats. Les clients qui envisagent le référencement comme la construction d'un patrimoine en ligne, plutôt que comme la location d'espaces publicitaires, sont plus enclins à persévérer. C'est dans ce type de partenariats que nous constatons des gains plus rapides et plus tangibles.
1. Des objectifs commerciaux clairs qui vont au-delà du simple fait de « mieux se classer »
La phrase que nous entendons le plus souvent de la part de nos nouveaux clients est très simple : « Nous voulons être numéro un sur Google. » Cela semble raisonnable, mais en soi, ce n’est pas un véritable objectif, et cela ne nous indique pas comment orienter le travail.
Les classements ne sont utiles que lorsqu'ils débouchent sur des résultats concrets, comme des appels plus qualifiés, des rendez-vous pris ou des clients entrant dans votre magasin. Recherche à l'Université de Toronto : La confirmation constitue la principale différence entre le référencement naturel traditionnel et les stratégies axées sur la conversion.
Si une page se classe première pour un mot-clé qui ne génère jamais de clients, cette première place n'est qu'une belle image. Pour élaborer une stratégie efficace, il faut passer des indicateurs superficiels à une analyse plus approfondie. entreprise métrique.
C'est là que la clarté attentes des clients en matière de référencement (SEO) Pour commencer, nous demandons à chaque client ce qui lui permettrait de constater concrètement l'efficacité du référencement naturel. Par exemple :
- Pour un dentiste, cela pourrait représenter 15 rendez-vous supplémentaires avec de nouveaux patients chaque mois.
- Pour un atelier de réparation automobile, cela pourrait se traduire par une augmentation des demandes de services à forte valeur ajoutée, comme les réparations de transmission.
- Pour une boutique locale, cela pourrait se traduire par une augmentation constante du nombre de clients qui l'ont découverte pour la première fois sur Google Maps.
Une fois ces objectifs définis, nous pouvons procéder à rebours. Nous mettons en place un système de suivi pour que les formulaires, les appels et les réservations en ligne issues du référencement naturel soient enregistrés dans notre CRM et nos outils d'automatisation. Cela nous fournit des données précises au lieu d'estimations.
Cela devient également vague Responsabilités du client en matière de référencement (SEO) en quelque chose de concret, comme :
- « Dites-nous quels services sont les plus importants ce trimestre. »
- « Approuvez ces pages de localisation qui attirent des clients à plus forte valeur ajoutée. »
- « Dites-nous quels prospects se transforment en vos meilleurs clients. »
Chez Monsieur Click, chaque plan SEO Tout commence par cette clarté. Lorsque nous comprenons le véritable objectif derrière « un meilleur classement », nous cessons de deviner et commençons à élaborer une stratégie qui préserve votre budget et cible les bons visiteurs provenant de la bonne zone géographique.
2. Des attentes réalistes quant au calendrier et de la patience pour le processus
Une autre question que l'on nous pose très tôt est la suivante : « Nous travaillons ensemble depuis deux mois, pourquoi ne sommes-nous pas encore au sommet ? »
Ce sentiment est compréhensible, surtout lorsqu'une entreprise a besoin de plus de clients immédiatement. Néanmoins, honnêtement attentes des clients en matière de référencement (SEO) Il faut aussi prendre en compte cette simple vérité : le référencement naturel prend du temps.
Les moteurs de recherche ne font pas confiance à un site du jour au lendemain. Ils doivent d'abord découvrir les nouvelles pages, puis les analyser, et enfin tester la réaction des internautes.
Ils comparent également votre site à ceux de concurrents qui ont peut-être bâti leur autorité depuis des années. Sur la plupart des marchés classiques, une réelle augmentation du trafic et des prospects apparaît entre quatre et douze mois, et non en quatre semaines, comme le confirment les études suivantes : (PDF) L'efficacité de Les études d'optimisation pour les moteurs de recherche démontrant un impact mesurable nécessitent un effort soutenu.
Pour bien comprendre, pensez à votre réputation locale. Un restaurant ne devient pas l'endroit le plus en vogue de la ville après un seul week-end réussi. Il faut un service de qualité constant, des avis positifs et le bouche-à-oreille positif. Le référencement naturel fonctionne de la même manière, mais en ligne.
Voici à quoi ressemble généralement un calendrier sain dans nos projets chez Monsieur Click :
Mois. Objectif principal. Résultats typiques.
1–3 Recherche, corrections du site, planification du contenu Meilleur suivi, évolution précoce du classement
4 à 6 nouveaux contenus, référencement local, création de liens. Augmentation notable du trafic et du nombre de premiers prospects.
6–12 Contenu continu, renforcement de l'autorité, positions stables en tête de liste, flux constant de prospects qualifiés
Publicités payantes Les publicités payantes peuvent générer des clics rapidement, mais dès que vous arrêtez de payer, ils disparaissent. Le référencement naturel, c'est différent. Il crée un actif qui travaille en permanence, comme posséder une vitrine de premier choix plutôt que de louer un panneau publicitaire pendant un mois.
C’est pourquoi nous demandons à nos clients de considérer le référencement naturel comme un canal marketing à long terme, et non comme une solution miracle.
Lorsque AutoPro Express s'est engagé dans cette vision à long terme, ils n'ont pas constaté de miracle au cours des premières semaines.
Mais au bout de six mois, ils figuraient parmi les trois premiers résultats locaux et enregistraient environ quarante pour cent de rendez-vous supplémentaires. investissement en marketing numérique C’est exactement ce dont nous avons besoin de la part de tout client qui souhaite des gains durables et croissants.
« Le référencement naturel est un marathon avec des points de contrôle, pas un sprint avec une seule ligne d'arrivée. »
— Expression souvent partagée sur les forums SEO
3. Collaboration active sans microgestion
Nous avons constaté que deux types de clients freinent leurs propres résultats. Les premiers vérifient leurs classements plusieurs fois par jour, envoient des courriels inquiets et remettent en question chaque petite action.
Le second disparaît pendant des semaines, rate des appels et met un mois à approuver une seule page de contenu. Ces deux comportements compliquent inutilement le référencement.
La microgestion nous empêche de nous concentrer sur l'amélioration des performances. Lorsque notre équipe passe des heures à répondre aux questions quotidiennes de classement, c'est du temps perdu pour la création de contenu, les corrections techniques ou l'optimisation locale.
En revanche, l'absence d'un client bloque tout. Sans accès à la plateforme, sans validation ni réponse concernant les services et les tarifs, même la meilleure stratégie reste lettre morte.
L'idéal est un partenaire impliqué qui a confiance dans le processus. Concrètement, cela signifie :
- répondre aux courriels importants dans un délai d'un ou deux jours ouvrables
- se présenter aux appels prévus
- donner un retour d'information clair sur le contenu et les idées
- respecter un calendrier de rapports convenu au lieu de courir après des mises à jour horaires
Voici à quoi cela ressemble au quotidien collaboration avec les clients SEO avec Monsieur Click :
- Points de contrôle structurés :
- Nous programmons des réunions régulières pour faire le point sur le travail accompli, les résultats obtenus et les prochaines étapes. Les clients peuvent poser des questions, remettre en question certaines idées et évoquer de nouvelles promotions, ce qui permet à chacun de rester concentré et de limiter les échanges incessants en semaine.
- Cycles d'évaluation clairs :
- Nous envoyons des ébauches de contenu et des recommandations importantes assorties de délais précis pour la relecture. En répondant à temps, nos clients peuvent publier plus rapidement, optimiser leur référencement sur Google et éviter les baisses de trafic dues à de longues interruptions.
- Rapports transparents :
- Nous offrons à chaque client un accès à notre plateforme tout-en-un, où il peut consulter les prospects, les appels, avis en ligneet l'activité de campagne au même endroit. Cette vue d'ensemble stable apaise beaucoup d'anxiété et réduit la tentation de microgérer chaque petit mouvement dans le positionnement des mots clés.
Lorsque les deux parties respectent cet équilibre, la relation ressemble moins à celle d'un fournisseur et d'un acheteur et plus à celle d'une seule équipe travaillant à atteindre les mêmes objectifs.
4. Comprendre le fonctionnement réel du référencement moderne
Nous n'attendons jamais de nos clients qu'ils deviennent des spécialistes du référencement. C'est notre métier. Toutefois, les meilleurs partenariats se nouent lorsque les clients comprennent simplement le fonctionnement de la recherche et comment notre travail contribue à leurs objectifs commerciaux.
Avec cette base commune, communication avec les clients SEO devient beaucoup plus facile.
Nous expliquons généralement les moteurs de recherche en trois étapes :
- Leurs robots se déplacent sur le web et suivent les liens pour découvrir des pages.
- Ils stockent leurs découvertes dans un immense index, comme une bibliothèque qui contiendrait tous les livres.
- Lorsqu'une personne saisit une requête, elle sélectionne et ordonne les pages qui, selon elle, apportent la meilleure réponse.
Le référencement naturel (SEO) est la façon dont nous aidons votre site à devenir l'une de ces « meilleures réponses ».
Le référencement moderne repose sur trois domaines principaux :
- Référencement sur page :
- Cela concerne le contenu et la structure que les utilisateurs voient, comme les pages de service, les articles de blog, les titres et les méta-descriptions. C'est ici que nous affichons quoi vous le faites et OMS vous servez.
- Référencement hors page :
- Cela inclut les signaux provenant d'autres sites, principalement les liens issus de pages de confiance qui font office de recommandations. Ces liens indiquent aux moteurs de recherche que d'autres personnes jugent votre entreprise digne d'être mentionnée.
- Référencement technique :
- Cela inclut des aspects tels que la vitesse du site, la compatibilité mobile, un code propre et des données structurées, afin que les moteurs de recherche puissent lire votre site sans problème et que les utilisateurs bénéficient d'une expérience fluide.
La plupart des idées reçues sur le référencement naturel proviennent de vieilles astuces ou de raccourcis. Le bourrage de mots-clés, l'achat de liens de mauvaise qualité ou l'utilisation de contenu copié peuvent générer des pics de popularité éphémères suivis de chutes brutales.
Les moteurs de recherche privilégient désormais les sites qui font preuve d'une réelle expérience, d'une expertise avérée, d'une autorité incontestable et inspirent confiance, dépassant ainsi les tactiques traditionnelles expliquées dans SEO vs AEO vs Comparaisons GEO des approches modernes d'optimisation de la recherche.
C’est pourquoi nous demandons à nos clients de partager des témoignages authentiques, des informations détaillées sur nos services et de véritables avis clients.
Pour entreprises localesCela a encore plus d'importance. Lorsque vous souhaitez apparaître sur des requêtes comme « plombier d'urgence près de chez moi » ou « dentiste familial à Austin », Google ne se contente pas de comparer les entreprises qui utilisent ces mots.
Il s'agit de comparer qui semble bien servir ce marché.
Chez Monsieur Click, nous enseignons ces bases lors de l'intégration Ainsi, nos clients comprennent pourquoi nous recommandons de nouveaux contenus, des campagnes de révision ou des modifications du site web. Des clients bien informés sont des partenaires plus solides et le travail avance plus rapidement.
5. Un engagement en faveur de l'optimisation continue, et non de corrections ponctuelles.
Une question qui revient souvent est simple : « Une fois le site optimisé, peut-on s’arrêter ? » La réponse honnête est non, pas si vous voulez maintenir et améliorer vos résultats.
Considérer le référencement comme un projet ponctuel, c'est comme faire réviser sa camionnette une seule fois et s'attendre à ce qu'elle fonctionne parfaitement pendant les cinq années suivantes.
Les moteurs de recherche mettent constamment à jour leurs critères d'évaluation des pages. Les concurrents publient du contenu inédit, obtiennent davantage d'avis et améliorent leurs sites. De nouveaux services apparaissent et les comportements des consommateurs évoluent. Si votre site reste figé tandis que le reste du web est en perpétuelle évolution, vos précieux classements et prospects s'amenuisent peu à peu.
Le référencement naturel continu consiste à garder une longueur d'avance plutôt qu'à rattraper son retard. Chaque mois, notre équipe chez Monsieur Click :
- performances et requêtes de recherche
- recherche des pages nécessitant un contenu plus récent et plus approfondi
- vérifie les problèmes techniques susceptibles de ralentir le système.
- recherche de nouveaux mots-clés et questions que se posent les clients
- recherche des moyens sûrs d'obtenir des mentions et des liens provenant d'autres sites de confiance
On peut constater l'efficacité de ce travail constant dans des histoires comme celle de Chic & Mode. Ils ne se sont pas contentés de nettoyer leurs annonces une fois pour toutes.
Pendant plus de six mois, nous avons continué améliorer leur présence en ligneguidant leurs stratégie de révisionet en mettant à jour leur contenu. Leur note est passée de 3,2 à 4,8 étoiles et leur fréquentation a doublé, car leur présence en ligne globale n'a cessé de se renforcer.
Notre exigences des clients pour la réussite du référencement naturel Adoptez toujours cette approche. Nous demandons à nos clients de considérer leur forfait mensuel comme un investissement marketing continu, et non comme une simple maintenance. En retour, nous nous engageons à fournir un travail concret chaque mois, et non à mettre en place un système « une fois pour toutes ». C’est ainsi que nous préservons vos acquis et favorisons simultanément votre croissance.
« Dès que vous cessez d'améliorer votre site, quelqu'un d'autre se fera un plaisir de prendre votre place. »
— Conseils courants chez les spécialistes du référencement local
6. Accès nécessaire aux plateformes et aux informations commerciales
Même le meilleur plan SEO ne peut avancer si nous n'avons pas accès aux outils nécessaires. L'un des plus importants exigences du projet SEO C'est un accès simple et pratique. Sans cela, nous sommes condamnés à donner des conseils théoriques au lieu d'apporter des changements concrets qui améliorent le classement, les appels et les visites.
Nous comprenons que partager ses identifiants puisse être source d'inquiétude. C'est pourquoi nous demandons systématiquement la création de comptes utilisateurs distincts, dotés des autorisations appropriées, plutôt que l'utilisation de votre mot de passe personnel.
Nous documentons également nos activités, afin que vous sachiez toujours comment nous utilisons cet accès.
Pour presque tous les projets, nous avons besoin d'un ensemble standard d'accès :
- Accès à votre système de site web
- Cela nous permet d'améliorer les titres, les méta-descriptions, les liens internes et le contenu. Nous en avons également besoin pour corriger les pages lentes, télécharger les images au bon format et publier de nouvelles pages de service ou de blog qui soutiennent vos objectifs de croissance.
- Accès aux outils Google, tels que Analytics et Search Console
- Cela nous permet de voir comment les internautes trouvent et utilisent votre site. Nous pouvons ainsi identifier les pages qui génèrent des appels et des formulaires, les mots-clés qui attirent des visiteurs et les éventuels problèmes techniques qui pourraient bloquer leur progression.
- Accès à votre profil Google Business
- C’est essentiel pour les entreprises locales qui dépendent de Google Maps et des résultats du pack local. Grâce à cet accès, nous pouvons améliorer vos catégories, descriptions, photos et publications, et vous aider à… Réponses aux avis de manière professionnelle et constante.
En plus des identifiants de connexion, nous avons également besoin de Informations client pour le référencement naturel que vous seul pouvez fournir, comme par exemple :
- qui sont vos meilleurs clients
- quels concurrents vous inquiètent
- vos services les plus rentables
- offres saisonnières et périodes de forte affluence
- Les campagnes marketing passées qui ont bien ou mal fonctionné
Chez Monsieur Click, nous utilisons un Processus d'intégration des nouveaux clients en 7 étapes un processus qui vous guidera tout au long de ce processus, afin que vous sachiez exactement quoi préparer et dans quel ordre.
Lorsque les clients partagent rapidement ces informations et cet accès, les campagnes démarrent en force. En revanche, si l'accès tarde à venir pendant des semaines, les résultats s'en ressentent. Nous donner les clés au plus tôt ne signifie pas renoncer au contrôle. Cela signifie que nous pouvons enfin faire avancer le projet.
7. Reconnaissance de la valeur du référencement naturel en tant qu'investissement à long terme
« Pourquoi le référencement naturel est-il si cher ? » est une question légitime, surtout pour les propriétaires de petites entreprises qui surveillent chaque dollar.
En réalité, un bon référencement naturel (SEO) repose sur de nombreux éléments et nécessite un véritable travail humain. Cependant, bien mené, il peut générer des retours sur investissement bien supérieurs aux coûts initiaux, en attirant des clients fidèles et à forte valeur ajoutée, mois après mois.
Il est utile de voir ce que couvrent les honoraires de référencement professionnel. Pour la plupart des campagnes, cela inclut :
- Temps consacré à la stratégie, à la recherche et à la planification de la part de personnes qui font cela tous les jours
- Outils spécialisés pour suivre les classements, analyser les concurrents et auditer les sites
- Rédaction, édition et publication de contenu cela s'adresse à la fois aux moteurs de recherche et aux vraies personnes
- mises à jour techniques qui améliorent la vitesse, la structure et la stabilité
- Création de liens et sensibilisation en toute sécurité qui évitent les tactiques de spam et les sanctions
- Analyses et ajustements en cours basé sur les données de performance
Voyez les choses ainsi : si le référencement naturel vous apporte cinq clients supplémentaires par mois, et que chaque client génère trois cents dollars de revenus, cela représente dix-huit mille dollars par an.
Si votre budget SEO mensuel est bien inférieur, le calcul devient évident. Pour nombre de nos clients, le retour sur investissement est encore plus important, comme en témoigne l'exemple d'Immobilier Excellence qui a conclu douze transactions immobilières supplémentaires en un trimestre.
Référencement à bas prix Cela signifie souvent du contenu copié, des tactiques risquées ou l'absence de véritable stratégie. Cela peut paraître attrayant au premier abord, mais cela peut nuire à votre site ou vous faire perdre un temps précieux.
Chez Monsieur Click, nous sommes transparents quant à l'investissement car nous le lions directement aux résultats commerciaux, et non à des victoires superficielles, et nous formalisons les attentes par le biais de 5 modèles de contrats SEO qui définissent clairement les livrables et les indicateurs de succès. Lorsque les clients perçoivent le référencement comme la construction d'une présence en ligne à long terme, et non comme l'achat de pics de trafic éphémères, ils comprennent l'importance de la patience et de la qualité.
